AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der neckar solutions GbR, Panoramaweg 24, 74078 Heilbronn (nachfolgend „Anbieter“) gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.

Der Anbieter erbringt Beratungs-, Konzeptions- und Umsetzungsleistungen rund um CRM-Systeme, insbesondere Prozessanalyse, Datenmigration, Einrichtung und Anpassung von Zoho-Anwendungen, Automatisierung sowie KI-gestützte Erweiterungen. Zusätzlich stellt der Anbieter eigene Softwareprodukte (z. B. „Kollega“) als Abo-Leistung bereit.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der gewählten Produktvariante. Leistungen von Drittanbietern (insbesondere Zoho-Lizenzen, Hosting, KI-Dienste) sind nicht Bestandteil der Leistung, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.

Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, durch Bestätigung eines Angebots in Textform oder – bei Abo-Produkten – durch Abschluss des Buchungsvorgangs im Kundenkonto zustande.

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Projektleistungen werden nach Aufwand oder nach vereinbartem Festpreis abgerechnet. Abo-Gebühren sind im Voraus für die jeweilige Laufzeitperiode fällig. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Zugang zahlbar.

Abo-Produkte werden monatlich abgerechnet und können jeweils zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Ein kostenloser Testzeitraum endet automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig bereit. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Daten sowie für die Zulässigkeit ihrer Verarbeitung verantwortlich und sichert vor einer Migration eigene Datenbestände.

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Konfigurationen und Automatisierungen. An Software, Vorlagen und Bausteinen, die der Anbieter wiederverwendet, verbleiben alle Rechte beim Anbieter; der Kunde erhält daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.

Ergebnisse KI-gestützter Funktionen sind Vorschläge und ersetzen keine fachliche, rechtliche oder steuerliche Prüfung. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit generierter Ausgaben. Verändernde Aktionen in angebundenen Systemen erfolgen – soweit produktseitig vorgesehen – erst nach Freigabe durch einen Nutzer.

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit seiner Abo-Produkte, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde. Ausfälle bei Drittanbietern liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich wäre.

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Heilbronn. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 2026